Hvis du ikke finder den hjælp, du har brug for her, i manualen, "Læs Mig"-filen eller tips om filformater, er du velkommen til at sende en e-mail. Echo One er baseret i Danmark, i Centraleuropæisk tid, så vær tålmodig hvis det er nat her.
Send mig en e-mail. Dit navn og adresse vil hjælpe med at finde dit køb.
Når File Juicer kører, vises det i "Dock'en" nederst på din skærm. Du kan ctrl-klikke med musen der for at få en menu, så du kan beholde det i Dock'en, selv når File Juicer ikke kører.
Når du har købt File Juicer, modtager du en e-mail med din registreringskode og registreringsnavn. Du skal indtaste begge via File Juicers registreringsmenu præcis som de står i e-mailen. Hvis du ikke har modtaget e-mailen, er den sandsynligvis blevet blokeret af et spamfilter. Tjek venligst din spammappe.
Se mere om hvordan du indtaster registreringskoden.
Mange spørgsmål er lettere at besvare, hvis du giver noget kontekst. Du kan sende mig store e-mails, så længe de er under 200 MB (hvis du bruger Apple Mail, gælder denne grænse ikke længere).
Et alternativ til e-mail er
Dropbox, som giver dig mulighed for gratis at dele 2 GB filer
(de håber, du bliver så glad for tjenesten, at du køber mere plads). Upload din fil (arkivér som zip, hvis der er
flere), og send mig et link.
Jo bedre du kan beskrive et problem, desto hurtigere kan jeg rette det. Fortæl mig hvad jeg skal gøre i så mange detaljer, som du mener er nødvendigt – og antag, at jeg ikke har set eller hørt om problemet før. Skærmbilleder er meget velkomne. Jeg vil sandsynligvis spørge dig, hvilken version af macOS du bruger, eller bede om logfiler.
Du finder logfiler i mappen "~/Library/Logs/DiagnosticReports" (tryk cmd-shift-G i Finder). Fejllogs hjælper mig med at identificere problemet, og hvis du ikke kan sende mig de filer, som forårsager nedbruddet (måske af fortrolighedsgrunde), kan det være en løsning.
Mere om Fejlrapporter.