Doubletake - Support

Contact

support@echoone.com

Echo One
Henrik Dalgaard,
Rosenfeldt 40
3600 Frederikssund
Denmark

Téléphone : +45 47383921

Support

Si vous ne trouvez pas l'aide dont vous avez besoin dans le manuel ou ici vous êtes bienvenu d'envoyer un courriel. Echo One est au Danemark, dans le fuseau horaire de l'Europe centrale, soyez donc patient quand c'est la nuit ici.

Codes perdus d'enregistrement

Vous pouvez naturellement m'écrire, mais si vous avez acheté DoubleTake d'un de mes magasins Kagi ou eSellerate les liens automatisés sont plus rapides.

Installation

Téléchargez DoubleTake
Glissez DoubleTake dans votre dossier Applications
Éjectez l'image disque

Lorsque DoubleTake fonctionne, son icône apparaît dans le "Dock" au bas de votre écran. Vous pouvez faire un click droit (ou un control-click) sur l'icône de l'application dans le Dock pour obtenir un menu contextuel permettant entre autres :

de conserver DoubleTake dans le Dock même lorsqu'il ne fonctionne pas
de l'ouvrir automatiquement avec la session
de l'afficher dans le Finder

Enregistrement

Après avoir acheté DoubleTake, vous recevrez un courriel avec le code d'enregistrement et le nom d'enregistrement. Vous les entrez via le menu Enregistrement de DoubleTake exactement comme dans le message électronique. Si vous n'avez pas reçu le message électronique, il a été probablement bloqué par un filtre de pourriel (spam). Vous devriez vérifier votre dossier de pourriel.

Envoyer des images

Il est plus facile de répondre à vos questions si vous me montrez de quoi il s'agit. Vous pouvez m'envoyer de gros messages (avec des images en pièces jointes) tant qu'ils ne dépassent pas 50 Mo.

Une alternative à e-mail est Dropbox qui vous permet de partager 2Go de fichier gratuitement. Chargez votre fichier à cet endroit ... (faites d'abord une archive Zip si vous en avez plusieurs) et envoyez moi le lien.

Rapporter un bogue

Plus vous pouvez décrire un problème précisément, plus je peux le corriger rapidement. Dites-moi ce que je dois faire avec autant de détails que possible, et pensez que je n'en ai pas vu ou entendu parler avant. Je vous demanderai probablement quelle version du Mac OS vous utilisez ou les fichiers d’historiques.

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